FAQ

Coralba vende prodotti per la cura dell'acqua di acquari dolci, marini e reef. Il catalogo comprende sali marini, sali remineralizzanti, condizionatori, additivi, fertilizzanti e prodotti contro le alghe.

Coralba è un rivenditore indipendente multimarca. Tratta Modern Reef, Seachem, Seachem AquaVitro, Femanga, Two Little Fishies, Aquaforest, HW-Wiegandt e SaltyShrimp.

Il catalogo include solo confezioni sigillate dal produttore. Ogni lotto viene controllato all'arrivo. I prodotti con sigillo danneggiato non vanno in vendita.

Ogni scheda riporta dosaggio e uso in vasca. Il personale legge le schede tecniche dei produttori prima di pubblicare un prodotto. Conosce le differenze tra acqua di rete e acqua a osmosi.

Coralba spedisce in tutto il mondo. Ogni spedizione viaggia con conferma e tracciamento. L'imballo usa protezioni contro perdite per liquidi e sali.

La spedizione costa 8 EUR. Sopra 40 EUR la spedizione non si paga. Gli importi sono in EUR.

La consegna avviene in 4-7 giorni lavorativi. Ogni ordine viene preparato e imballato nella sede operativa. Il personale controlla le giacenze ogni mattina.

Il codice CORALBA19 dà il 19% di sconto senza minimo di spesa. Vale una volta per ordine. Inserisci CORALBA19 alla cassa per ottenere il 19% di sconto.

Il reso è possibile entro 30 giorni. Il reso avviene per posta. Le spese di reso sono a carico del cliente.

Il rimborso è completo. Per i colli danneggiati l'assistenza apre una pratica con il corriere di riferimento.

I prodotti hanno la garanzia legale di conformità. Segnala i difetti con foto e numero d'ordine a support@coralba.store. In caso di difetto il reso è gratuito.

Scrivi a support@coralba.store. L'assistenza risponde per e-mail in giorni lavorativi. La prima risposta arriva entro un giorno lavorativo.

Gli orari sono lunedì-venerdì, 9:00-17:00, fuso Europe/Rome. I messaggi fuori orario vengono letti il giorno lavorativo successivo. Gli ordini entrano comunque nel flusso di preparazione.

Indica il volume netto della vasca e i valori misurati. Indica il tipo di filtro e la frequenza dei cambi d'acqua. L'assistenza verifica dosaggi e compatibilità tra prodotti diversi.

Ogni messaggio riceve un numero di pratica. Il cliente riceve aggiornamenti fino alla chiusura. La sede operativa è in Via delle Magnolie 14, 50136 Firenze FI, Italia.