Politica di rimborso

Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026.

Finestra di reso

Coralba accetta il reso entro 30 giorni dalla consegna.

La richiesta parte scrivendo a support@coralba.store.

Il reso avviene per posta.

Condizioni dei prodotti

Il prodotto reso deve essere completo di confezione e contenuto.

Sali marini, sali remineralizzanti, condizionatori, additivi, fertilizzanti e prodotti contro le alghe seguono la stessa regola.

La garanzia legale di conformità copre i prodotti venduti su coralba.store.

Rimborso

Coralba applica il rimborso completo per i resi accettati.

Il rimborso torna su carta di credito o PayPal in base al pagamento usato.

Le spese di spedizione dell’ordine iniziale di 8 EUR sotto i 40 EUR non vengono rimborsate per il recesso.

Le spese del reso per posta sono a carico del cliente.

Il reso per difetto o errore è gratuito.

Come avviare la richiesta

Scrivi a support@coralba.store per aprire la pratica.

Indica il numero d’ordine.

Indica il nome del prodotto e il marchio tra Modern Reef, Seachem, Seachem AquaVitro, Femanga, Two Little Fishies, Aquaforest, HW-Wiegandt e SaltyShrimp.

Indica il motivo del reso e la quantità.

• Allega foto del prodotto e della confezione per colli danneggiati.
• Allega foto dell’etichetta per articoli errati o difettosi.

Colli danneggiati e articoli errati

Coralba apre una pratica con il corriere per colli danneggiati.

Segnala i difetti con foto e numero d’ordine.

Aggiungi il volume netto della vasca e i valori misurati per verifiche su dosaggio.

Aggiungi il tipo di filtro e la frequenza dei cambi d’acqua per verifiche su compatibilità.

Sostituzione

Per una sostituzione scrivi a support@coralba.store con numero di pratica.

La sostituzione parte dopo la verifica del reso ricevuto.

Tempi e aggiornamenti

L’assistenza risponde dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00 con fuso Europe/Rome.

La prima risposta arriva entro un giorno lavorativo.

Ogni messaggio riceve un numero di pratica.

Il cliente riceve aggiornamenti fino alla chiusura della pratica.

I messaggi fuori orario vengono letti il giorno lavorativo successivo.

Spedizione e operatore

Coralba spedisce in tutto il mondo con consegna in 4-7 giorni lavorativi.

L’operatore è Coralba, Via delle Magnolie 14, 50136 Firenze FI, Italia.