Informativa sulla privacy

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Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026.

Titolare e ambito

Coralba gestisce coralba.store.

Coralba vende prodotti per la cura dell'acqua di acquari dolci, marini e reef.

Coralba è un rivenditore indipendente multimarca.

La sede è in Via delle Magnolie 14, 50136 Firenze FI, Italia.

Coralba spedisce in tutto il mondo.

Coralba decide finalità e modalità del trattamento dei dati dei clienti.

Dati forniti dal cliente

Il cliente fornisce nome e cognome al momento dell'ordine.

Il cliente fornisce indirizzo di consegna e indirizzo di fatturazione.

Il cliente fornisce e-mail e recapito per le comunicazioni sull'ordine.

Il cliente può inviare volume netto della vasca e valori misurati.

Il cliente può inviare tipo di filtro e frequenza dei cambi d'acqua.

• Questi dettagli servono per verificare dosaggi e compatibilità tra prodotti diversi.
• Questi dettagli servono per la scelta guidata tra sali marini, condizionatori, additivi e fertilizzanti.

Dati raccolti in automatico

Il sito registra pagine visitate e prodotti visualizzati.

Il sito registra orario di accesso e tipo di dispositivo.

Il sito registra indirizzo IP in forma tecnica per la sicurezza.

Il codice CORALBA19 viene registrato quando viene applicato a un ordine.

Ordini e assistenza

Ogni ordine genera una registrazione di acquisto.

La registrazione include articoli, importi in EUR e metodo di pagamento.

La registrazione include stato di preparazione e consegna in 4-7 giorni lavorativi.

Ogni messaggio a support@coralba.store apre una pratica di assistenza.

Ogni messaggio riceve un numero di pratica.

Il cliente riceve aggiornamenti fino alla chiusura della pratica.

L'assistenza apre pratiche per colli danneggiati con il corriere di riferimento.

La prima risposta arriva entro un giorno lavorativo.

L'assistenza opera dal lunedì al venerdì, 9:00-17:00, fuso Europe/Rome.

I messaggi fuori orario vengono letti il giorno lavorativo successivo.

Gli ordini entrano comunque nel flusso di preparazione.

Finalità di utilizzo

Coralba usa i dati per preparare e spedire gli ordini.

Coralba usa i dati per rispondere ai messaggi prima e dopo l'ordine.

Coralba usa i dati per gestire resi entro 30 giorni con rimborso completo.

Coralba usa i dati per gestire segnalazioni di difetti con foto e numero d'ordine.

Coralba usa i dati per prevenire frodi e abusi sullo store.

Fornitori e pagamenti

Coralba condivide i dati con corrieri per la consegna.

Coralba condivide i dati con fornitori tecnici per hosting e posta elettronica.

I pagamenti avvengono con carta di credito o PayPal.

I dati della carta vengono trattati dal gestore del pagamento.

Coralba non memorizza il numero completo della carta sui propri sistemi.

Cookie e tecnologie simili

Coralba usa cookie tecnici per il carrello e la cassa.

Coralba usa cookie tecnici per ricordare la lingua italiana.

Coralba usa misurazioni aggregate per il funzionamento del catalogo.

Il cliente può bloccare i cookie dalle impostazioni del browser.

Il blocco dei cookie tecnici può impedire l'acquisto.

Sicurezza

Coralba limita l'accesso ai dati al personale addetto.

Le pratiche complesse vengono inoltrate al responsabile operativo di turno.

Coralba usa connessioni cifrate per trasmissione di ordini e pagamenti.

Conservazione

Coralba conserva i dati degli ordini per gli obblighi contabili e fiscali.

Coralba conserva le pratiche di assistenza fino alla chiusura e per il periodo successivo previsto dalla legge.

Coralba cancella i dati quando non servono più alle finalità indicate.

Scelte e diritti

Il cliente può chiedere accesso ai propri dati.

Il cliente può chiedere rettifica di dati errati.

• Il cliente può chiedere cancellazione nei limiti di legge.
• Il cliente può chiedere limitazione del trattamento e portabilità dei dati.
• Il cliente può opporsi al trattamento per motivi legati alla situazione personale.
• Il cliente può revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso.

Le richieste vanno inviate a support@coralba.store.

Coralba risponde nei termini previsti dalla normativa applicabile.

Minori

Lo store vende a clienti con capacità di concludere acquisti online.

Coralba non raccoglie volontariamente dati di minori senza il soggetto autorizzato.

Modifiche

Coralba aggiorna questa informativa in caso di modifiche ai servizi.

La data in alto indica la versione vigente.

Contatto

Il canale di contatto per la privacy è support@coralba.store.

Coralba usa questo indirizzo per ordini, spedizioni, resi e richieste sui dati.